سطح شاخص: خروجی
| عنوان کلی شاخص |
|---|
| درصد خدمات غیرحضوری |
| کد شاخص |
|---|
| ۲ |
| کد هدف خرد | ۳-۳ |
|---|---|
| هدف خرد | ارتقا بهره‌وری سرمایه فرآیندی و اطلاعاتی شهرداری اصفهان |
| تعریف و مفهوم شاخص | این شاخص میزان ارائه الکترونیکی خدمات به کلیه خدمات شهروندی است. |
| متولی شاخص | معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی |
| فرمول شاخص | تعداد خدمات ارایه شده به صورت الکترونیکی در سامانه تقسیم بر تعداد کل خدمات شهروندی ضربدر ۱۰۰ |
| Percentage of e-services=service_number/total_service*100 | |
| واحد اندازه گیری | درصد |
| تناوب اندازه گیری | سالیانه |
| جهت | افزایشی |
| تاریخ اعتبار | پنج سال |
| علامت اختصاری شاخص | Percentage of e-services |
| ردیف | علامت اختصاری | اقلام اطلاعاتی | تأمین کننده اطلاعات | دوره اندازه گیری | واحد اندازه گیری |
|---|---|---|---|---|---|
| ۱ | service _number | تعداد خدمات سامانه | معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه‌انسانی | سالانه | عدد |
| ۲ | total_service | تعداد کل خدمات شهروندی | معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه‌انسانی | سالانه | عدد |
| نام شاخص | مقادیر | ۱۳۹۸ | ۱۴۰۰ | ۱۴۰۱ | ۱۴۰۲ | ۱۴۰۳ | ۱۴۰۴ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| درصد خدمات غیرحضوری | نشانه | ۶۵ | ۷۰ | ۷۵ | ۸۰ | ۸۵ | |
| اندازه گیری | ۵۵ |
| توضیحات |
|---|
| سامانه مورد استفاده جهت ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان به آدرس my.isfahan.ir می‌باشد. |
| فهرست عوامل تأثیرگذار بر شاخص |
|
-دسترسی آسان به اینترنت پرسرعت -اطلاع رسانی مناسب خدمات الکترونیکی و پشتیبانی شهروندی مناسب -عدم پیچیدگی نرم افزارهای شهروندی و سرعت انجام مراحل در آن -الزام کارشناسان به پاسخ گویی به درخواست‌ها و ارائه شاخص‌های ارزیابی کارشناسان -توانمندی ارباب رجوع برای بهره مندی از خدمات الکترونیکی -User-friendly بودن سامانه میزخدمت غیرحضوری و سامانه های مرتبط از قبیل سیستم شهرسازی -و ... |
| فهرست پیشنهادی اقدامات کلی |
|
-توسعه سامانه و افزودن امکانات عملکردی بیشتر در جهت سهولت کار با سامانه -بلوغ نرم افزار |