سطح شاخص: خروجی
عنوان کلی شاخص |
---|
درصد خدمات غیرحضوری |
کد شاخص |
---|
۲ |
کد هدف خرد | ۳-۳ |
---|---|
هدف خرد | ارتقا بهرهوری سرمایه فرآیندی و اطلاعاتی شهرداری اصفهان |
تعریف و مفهوم شاخص | این شاخص میزان ارائه الکترونیکی خدمات به کلیه خدمات شهروندی است. |
متولی شاخص | معاونت برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی |
فرمول شاخص | تعداد خدمات ارایه شده به صورت الکترونیکی در سامانه تقسیم بر تعداد کل خدمات شهروندی ضربدر ۱۰۰ |
Percentage of e-services=service_number/total_service*100 | |
واحد اندازه گیری | درصد |
تناوب اندازه گیری | سالیانه |
جهت | افزایشی |
تاریخ اعتبار | پنج سال |
علامت اختصاری شاخص | Percentage of e-services |
ردیف | علامت اختصاری | اقلام اطلاعاتی | تأمین کننده اطلاعات | دوره اندازه گیری | واحد اندازه گیری |
---|---|---|---|---|---|
۱ | service _number | تعداد خدمات سامانه | معاونت برنامهریزی و توسعه سرمایهانسانی | سالانه | عدد |
۲ | total_service | تعداد کل خدمات شهروندی | معاونت برنامهریزی و توسعه سرمایهانسانی | سالانه | عدد |
نام شاخص | مقادیر | ۱۳۹۸ | ۱۴۰۰ | ۱۴۰۱ | ۱۴۰۲ | ۱۴۰۳ | ۱۴۰۴ |
---|---|---|---|---|---|---|---|
درصد خدمات غیرحضوری | نشانه | ۶۵ | ۷۰ | ۷۵ | ۸۰ | ۸۵ | |
اندازه گیری | ۵۵ |
توضیحات |
---|
سامانه مورد استفاده جهت ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان به آدرس my.isfahan.ir میباشد. |
فهرست عوامل تأثیرگذار بر شاخص |
-دسترسی آسان به اینترنت پرسرعت -اطلاع رسانی مناسب خدمات الکترونیکی و پشتیبانی شهروندی مناسب -عدم پیچیدگی نرم افزارهای شهروندی و سرعت انجام مراحل در آن -الزام کارشناسان به پاسخ گویی به درخواستها و ارائه شاخصهای ارزیابی کارشناسان -توانمندی ارباب رجوع برای بهره مندی از خدمات الکترونیکی -User-friendly بودن سامانه میزخدمت غیرحضوری و سامانه های مرتبط از قبیل سیستم شهرسازی -و ... |
فهرست پیشنهادی اقدامات کلی |
-توسعه سامانه و افزودن امکانات عملکردی بیشتر در جهت سهولت کار با سامانه -بلوغ نرم افزار |